Handelsbetingelser

Generelle oplysninger www.naturskifer.nu

E-mail: info@naturskifer.nu

BETALING

Alle ordrer modtaget via www.naturskifer.nu behandles efter de her anførte forretningsbetingelser. Ved gennemførelsen af en ordre på www.naturskifer.nu, anerkender du som kunde at have læst og accepteret disse betingelser. En gennemført ordre betragtes altid som en bindende aftale mellem kunden og naturskifer.nu.

www.naturskifer.nu modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

LEVERING

Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Ønskes levering til ikke-brofaste øer, kan der forespørges på fragtpris ved at kontakte vores kundeservice inden bestilling.

Varerne leveres typisk indenfor 5-8 hverdage. 

Levering sker ”til kantsten” med en palleløfter. Det er ikke muligt at få kranet ind på grunden eller leveret med en gaffeltruck. Levering sker med en stor lastbil. Det er derfor ikke muligt at levere på veje med begrænset fremkommelighed; f.eks. snævre sommerhusområder, koloni- og haveforeninger, hvor levering vil ske til evt. fælles p-plads eller hvor chauffør skønner det muligt.

Varerne leveres på paller som ikke skal returneres.

For at et helt lastbiltræk kan komme frem, skal vejen være min. 3,0 m bred. Hvis vejen svinger, skal vejbredden være min. 3,5 m bred. Den angivne vejbredde er fra vejkant til vejkant.

Frirummet, for at en lastbil kan komme frem, skal min. være 4,5 m i bredden og 4,5 m i højden.

Underlaget skal være kørefast belægning, såsom asfalt og belægningssten el.lign. i et uafbrudt stykke fra vejkant til vejkant.

Alle ordrer stilles hensigtsmæssigt på kundens adresse uden kvittering, men med billeddokumentation og GPS-koordinater.
Dette er for at undgå at kunden bliver udsat for ekstra betaling for genudkørsel hvis chaufføren ikke finder nogen hjemme på adressen. Risikoovergang sker når ordren er leveret på modtagers adresse.

Fragtprisen er afhængig af de varer, der bestilles, og er som følger:

Leverancer under 25 m2. kr. 650,00  

Leverancer mellem 25 m2 og 50 m2. kr. 950,00

Leverancer over 50 m2. kr. 1.200,00

Reklamationsret

Vi anbefaler at du undersøger produktet for fejl og mangler umiddelbart efter modtagelsen. Opdager du at varen ikke er komplet eller har taget skade under transport, beder vi dig hurtigst muligt indsende en reklamation til os via reklamationsformularen på www.naturskifer.nu. 

Når du som forbruger handler hos naturskifer.nu, har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget den sidste vare som er bestilt i én ordre. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved fortrydelsesformularen.

For at kunne modtage pengene retur skal varen returneres i original emballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen. Du bærer risikoen for varen, indtil den kommer frem til os. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Refusion

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig, ( dog ikke leveringsomkostninger) ved den oprindelige transaktion.

Bemærk, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via reklamationsformularen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Det koster kr. 160 at klage til forbrugerklagenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage.

 

Information omkring naturmaterialer.

Da vi har med et håndkløvet naturprodukt at gøre, der under pakning og fragt er udsat for mange løft og flytninger må man acceptere at der kan være sten der er beskadiget på den ene eller anden vis. Indenfor vores branche accepteres der et svind på op til 6-8% hvilket man som kunde må og skal acceptere kan forekomme.

Specialkløvede materialer kan variere væsentligt i tykkelse, også i det enkelte emne, og det skal køber acceptere.

Køber gøres udtrykkeligt opmærksom på, at natursten er naturprodukter, hvorfor der kan forekomme naturpletter, der ses som en større ensfarvet plet i mønsteret, afhængig af kontrasten mellem pletternes og årenes farve og pladens bundfarve.

Vær ikke for kritisk med at frasortere skifre som har afvigelser i farve eller overflade, da dette kun er med til at give beklædningen et rustikt look, som afviger fra lidt kedeligere fabriksfremstillede produkter.

Naturskifer bør behandles hårdhændet under opsætning, så sten der har ikke synlige revner, knækker under montagen og ikke efter. Hvis enkelte skifre knækker efter montage, anvendes metoder til udskiftning som angivet i monteringsvejledning.

 

Naturskifer.nu ejes af Saxo Solution Aps, Trautnersvej 4, 4180 Sorø, cvr nummer 33883897, info@naturskifer.nu